中银香港换新手机、换手机号怎么办：流动保安编码怎么转到新手机、旧手机丢了怎么停用、App 里线上改手机号和换机后的冷静期

换了新手机，中银香港的 App 要怎么重新登录？流动保安编码能不能转到新手机上？旧手机丢了、坏了，又该怎么办？手机号换了，收不到验证码怎么改？人在内地，是不是一定要跑一趟香港？

很多朋友是在换完手机之后才发现，中银香港 App 登录不上了，或者能登录却转不了账，验证码一直发到已经不用的旧号码上。中银香港这两年也在收紧登录方式，用户名密码之外，还要再加一道验证。

今天这篇教程，我会把中银香港换新手机、换手机号这件事一次性讲清楚：旧手机还在和不在分别怎么做、手机号怎么在 App 里改，带你避开换机过程中常见的坑，最后再告诉大家整个过程中需要注意的事项。

那我们话不多说，尽快开始今天的内容。

结论速览（2026 年 10 月核对）

• 流动保安编码只能在一部手机上用。换新手机之后，要在新手机的中银香港 App 里选「重设流动保安编码」，旧手机上的就失效了。
• 重设要收短信验证码。验证码会发到你在中银香港登记的手机号，所以手机号还能收短信的时候先换机，别先把旧号停了。
• 登录要多一道验证：中银香港 2025 年 12 月通知客户，用用户名密码登录时，还要再用流动保安编码、实体保安编码器或短信验证；开了生物认证的可以直接刷脸或指纹登录。
• 换机后有冷静期：转换手机、重设或取回账户资料之后登录，会进入至少 6 小时的冷静期，期间只能用部分功能，不能做高风险交易。
• 旧手机丢了：用别的手机登录中银香港 App，在「选单」→「设定」→「生物认证 / 流动保安编码设定」里停用旧的流动保安编码；也可以打客服热线 (852) 3988 2388。
• 手机号可以在 App 里线上改：「更改个人资料」→「流动电话号码」，填新号码，拍证件原件、做人脸识别，+86 和 +852 号码都可以。
• BoC Pay 是另一套登录：银行这边改了手机号，BoC Pay 的手机号不会自动跟着变，先别随便登出 BoC Pay。

一、为什么换手机、换手机号要提前准备

中银香港 App 里有两样东西和手机绑得很紧：

1. 流动保安编码：内置在中银香港 App 里，相当于以前的实体保安编码器。转账给新收款人、改限额这些操作，都要用它确认。它只能在一部手机上启用。
2. 登记的手机号：重设流动保安编码、找回用户名和密码，都要靠发到这个号码的短信验证码。

所以换手机和换手机号，最怕的情况是：新手机还没设置好，旧号码已经停了。这时候收不到验证码，App 里能做的事就很少了。

二、换新手机：旧手机还在、号码不变

这是最简单的情况。

1. 在新手机上下载「中银香港」App，认准开发者是中国银行（香港）有限公司。
2. 打开 App，用网上银行号码或用户名称、密码登录，再按提示完成短信验证。
3. 登录之后，选择「重设流动保安编码」。
4. 输入中银香港发到你登记手机号的一次性密码。
5. 按提示设置流动保安编码的密码，再打开面容 ID 或指纹认证。

在新手机上启用成功之后，旧手机上的流动保安编码和生物认证就失效了，需要在新手机上重新设定。

旧手机先别急着卖、别急着恢复出厂设置，等新手机上能正常登录、能转账了再处理。

三、换新手机：旧手机丢了或坏了

旧手机不在了，只要登记的手机号还能收短信，流程和上面基本一样：在新手机上登录，选「重设流动保安编码」，用短信验证码完成设置。

如果担心旧手机被别人拿到，可以先把旧手机上的流动保安编码停用：

• 自己停用：用另一部手机登录中银香港 App，进入「选单」→「设定」→「生物认证 / 流动保安编码设定」→「停用流动保安编码」。
• 打电话停用：拨打中银香港客户服务热线 (852) 3988 2388。
• 去分行办理：人在香港的时候，也可以直接去分行。

下面是中银香港 App 里这几个入口的实际截图：

• 图 1：登录之后点底部的「选单」，往下拉，点「设定」。
• 图 2：设定页「个人资料及保安」下面，「生物认证 / 流动保安编码设定」管流动保安编码，「更改个人资料」管手机号。
• 图 3：进入「生物认证 / 流动保安编码设定」，可以「重设流动保安编码」，也可以「停用流动保安编码」。
• 图 4：进入「更改个人资料」，「流动电话号码」右边的编辑按钮，就是线上改手机号的入口。

四、换机之后的冷静期

中银香港现在有一个冷静期机制：转换手机、重设账户资料或取回账户资料之后登录，会进入至少 6 小时的冷静期。

冷静期内：

• 查余额、看交易记录这类基本功能可以用。
• 高风险交易不能做，比如给新的收款人转账这类操作。

所以，如果你换手机之后要马上转一笔钱，最好提前把收款人在旧手机上登记好，或者换完机等冷静期过了再操作。

另外，只用短信验证登录的时候，也只能用部分功能：设定或取回用户名称、设定或取回网上银行密码、启用或重设流动保安编码。想用全部功能，要先把流动保安编码设好。

五、换手机号：在 App 里线上改

以前中银香港改手机号，常常要邮寄申请表或者跑分行。现在 App 里可以线上改，+86 和 +852 号码都可以。

1. 先改再停，顺序不能反

一定要先在中银香港改成新号码，确认新号码能收到验证码，再停旧号码。反过来的话，旧号停了收不到短信，新号又没登记，就会很被动。

2. App 里改手机号的步骤

1. 把中银香港 App 更新到最新版本，登录。
2. 进入「选单」→「设定」→「更改个人资料」，点「流动电话号码」右边的编辑按钮（入口见上面的图 4）。
3. 填写新的手机号码，内地号码选 +86。
4. 按提示现场拍摄证件原件，不能从相册上传；证件要在有效期内，而且距离到期还有 30 天以上。
5. 按提示完成人脸识别。
6. 看到「您的指示已执行」的页面，就是改好了。之后留意一下邮箱里的通知邮件。

改完之后，可以用新号码收一次验证码试试，确认没问题再停旧号。

3. 旧号已经停了、App 也登录不上

这是最麻烦的情况：收不到短信，就没法登录和重设流动保安编码，App 里也就改不了号码。

这时候只能找人工渠道：

• 拨打客服热线 (852) 3988 2388，说明情况，按客服指引办理。
• 人在香港的话，带上证件去中银香港分行办理。

六、忘了用户名或密码怎么办

在中银香港 App 或网上银行的登录页，点忘记用户名称或密码，按提示输入银行卡号和登记的手机号，用短信验证码验证之后，就能重设。

重设之后同样会进入冷静期，期间不能做高风险交易。所以用户名和密码最好平时就记好，别等要转账的时候才发现忘了。

七、换了号码，别忘了这几个地方也要改

中银香港这边改好之后，用到这个手机号的其他地方，也要一起检查：

1. BoC Pay：BoC Pay 是另一个 App，登记的手机号不会跟着银行这边自动改。如果你在用 BoC Pay，先别随便登出；登出之后想用旧号登录会比较麻烦，可能要用新号重新注册。
2. 券商：复星、盈透、嘉信这些券商登记的手机号，在各自的 App 里改。
3. 其他港卡和支付工具：汇丰、众安、香港支付宝这些，用到同一个号码的也要改。汇丰的改法可以看汇丰换新手机、换手机号。

八、整个过程中需要注意的事项

1. 先换机，再换号。手机号还能收短信的时候，先把新手机设置好。
2. 先改号，再停号。确认新号码能收到中银香港的验证码，再停旧号。
3. 旧手机别急着处理。新手机能正常登录、能转账了再卖或恢复出厂设置。
4. 流动保安编码只能在一部手机上用。新手机启用之后，旧手机上的就失效了。
5. 留出冷静期的时间。换机、重设资料之后至少 6 小时不能做高风险交易，要转账的话提前安排。
6. 收款人提前登记好。换机前把常用的收款人加好，换机后就不用等冷静期。
7. 证件有效期留够。线上改手机号要求证件距离到期还有 30 天以上。
8. BoC Pay 别随便登出。银行和 BoC Pay 的手机号是分开的。

九、常见问题

十、接下来可以看

• 汇丰换手机：汇丰香港换新手机、换手机号
• 港卡怎么保卡：港卡怎么保卡
• 开完港卡先做的事：开完港卡先做的 7 件事
• 中银香港开户：中银香港开户教程
• BoC Pay 出金：BOC Pay 港币出金教程

十一、参考资料（2026-10-26 核对）

• 中银香港：流动保安编码常见问题：只能在一部手机上启用；换新手机在新手机上选「重设流动保安编码」，要输入发到登记手机号的一次性密码；新手机启用后原有生物认证失效；手机遗失可在「选单 > 设定 > 生物认证 / 流动保安编码设定」停用，或致电 (852) 3988 2388
• 中银香港：双重认证：流动保安编码、短信一次性密码、实体保安编码器三种认证方式
• 财闻网：中银香港升级手机银行和网银登录认证方式：2025 年 12 月 16 日邮件通知；用户名密码登录要再加流动或实体保安编码、短信验证；转换手机、重设或取回账户资料后有至少 6 小时冷静期，不能做高风险交易；只用短信验证登录只能用部分功能
• TT 说卡：中银香港支持线上改手机号（2026-05）：App「更改个人资料」→「流动电话号码」，+86 和 +852 都可以；现场拍证件原件、人脸识别，证件有效期 30 天以上；BoC Pay 手机号不会自动同步

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