澳门蚂蚁银行开户失败、激活不了怎么办？定位、VPN、证件拍摄、出入境记录上传和审核被拒的处理办法

澳门蚂蚁银行的开户流程整体很顺，我自己从下载 App 到提交申请，前后不到半小时，几分钟就审核通过了。但这一路上有好几个地方，一不留神就会卡住：App 提示你不在澳门、证件怎么拍都不通过、出入境记录不知道去哪下载，甚至人已经回到内地了，才发现账户还没激活。

今天这篇教程，我会按开户的先后顺序，把澳门蚂蚁开户过程中最容易卡住的地方一次性讲清楚，每一步告诉大家为什么会卡、该怎么处理，带你避开澳门蚂蚁开户常见的坑。

完整的开户步骤可以先看澳门蚂蚁银行开户教程，这篇专门讲出问题的时候怎么办。

那我们话不多说，尽快开始今天的内容。

一、开户前，先对照这 5 个条件

点开 App 的「立即开户」之后，会先弹出一个开户提示，列了 5 个条件：

1. 年满 18 岁，而且不是破产人士。
2. 申请时人在澳门境内。
3. 要拍你的二代身份证和港澳通行证。
4. 要补充税务信息等个人资料。
5. 要转发《出入境记录》文件。

后面遇到的大部分问题，都和第 2 条和第 5 条有关。下面按顺序说。

二、开户前几步：定位、VPN、身份、证件、人脸

图 1 至图 5：开户前几步最容易卡住的地方，分别是 VPN 提示、定位授权、身份选择、证件拍摄和人脸识别。

1. App 提示「请不要使用 VPN 网络接入」

如图 1 所示，如果手机开着 VPN 或者加速器，点「开始申请」时会直接弹出这个提示，开户进行不下去。

处理办法：把 VPN、加速器、代理类 App 全部关掉，有的 App 会在后台自动连接，要到系统设置里确认一下已经断开。然后用手机流量（内地号码开漫游）或者酒店、商场的 Wi-Fi 重新打开 App。

2. 提示不在澳门，或者定位一直获取不到

开户要验证你人在澳门境内，所以 App 会请求获取手机定位，如图 2 所示。

常见原因和处理办法：

• 点了「不允许」：到手机的系统设置里找到「螞蟻銀行（澳門）」，把定位权限改成「使用 App 时允许」，并且打开「精确位置」。
• 人还在珠海或者口岸附近：口岸一带的定位有时会飘到珠海那边。往澳门市区走一走，到商场或者酒店里再试。
• 人在香港：澳门蚂蚁只能在澳门开，在香港是开不了的。香港那边对应的是蚂蚁香港，两者不是同一家银行。

3. 身份选错了

如图 3 所示，「你的身份是？」这一页，内地居民要选**「中国内地居民」下面的「中国内地游客」**。

「外地雇员」和「留学生」是给在澳门工作、读书的人用的，要另外上传外地雇员证或者学生证。只是去旅游、出差开户的话，选错了后面的材料对不上，会被卡住或者审核不通过。

4. 证件拍摄一直不通过

如图 4 所示，App 写得很清楚：必须拍摄证件正本，影印件和照片都不接受。

处理办法：

• 用身份证原件、港澳通行证原件来拍，不要拍手机里的照片，也不要拍复印件。
• 找一个颜色比较深、没有花纹的桌面，把证件平放，四条边都在框里。
• 避开顶灯的反光，反光会让证件上的字看不清。拍完 App 会让你检查「是否清晰、无反光、无遮挡」，不清楚就点「重新拍摄」。
• 港澳通行证要拍正面和背面，背面那页有你的澳门签注，要能看清签注信息。

5. 人脸识别提示「没有检测到脸」

如图 5 所示，刷脸的时候画面里没有正对着脸，或者光线太暗，就会一直提示没有检测到脸。

处理办法：摘掉口罩、帽子和墨镜，找光线充足的地方，把脸放进圆框中间，保持几秒不动，等它自动采集。背光（身后是窗户、灯）的时候特别容易失败，转个方向就好了。

三、补资料、设密码、传出入境记录

图 6 至图 10：补充资料、设置密码、上传出入境记录和开户审核中的页面。

6. 签注类型和「入境凭条批准逗留日」不知道怎么填

如图 6 所示，补充信息这一页最容易填错的是这两项：

• 签注类型：按你港澳通行证上的澳门签注来选。跟团签的是「团队旅游（L）」，自己办的个人游签注是「个人旅游（G）」。不确定的话，翻一下通行证背面的签注页。
• 入境凭条批准逗留日：就是你这次可以在澳门待到哪一天。旅游签注一般可以逗留 7 天，所以一般填入境日期加 7 天。比如我是 2026 年 1 月 13 日入境的，这里填的是 1 月 20 日。入境时拿到的入境凭条上也写着这个日期。

开户目的选「消费储蓄」，行业职务、公司名称、收入来源按实际情况填就行。

后面还有居住地址和税务信息：居住地址和身份证上的地址保持一致；税务地区选中国大陆，税务编号就是身份证号，不是其他地区税务居民的话选「否」。

7. 设置密码时一直提示格式不对

如图 7 所示，银行密码要求是 8 位，英文字母加数字，区分大小写。纯数字、少于 8 位、全是小写字母都过不去。建议大写字母、小写字母、数字都带上。

这个密码以后登录 App 和做其他操作都要用，记好。同一页上还写着单日转账限额默认是 5 万澳门元，以后要改可以在 App 里调整。

另外，后面开证券账户时还要再设一个 6 位数字的证券交易密码，那是另一个密码，别搞混了。

8. 出入境记录去哪下载？要发邮件吗？

提交资料之后，App 会提示你上传《出入境记录》，如图 8 所示。开户起 90 天内要上传，超过 90 天就会取消账户。

这里要特别提醒一下：澳门蚂蚁是在 App 里直接上传 PDF 文件，不用发邮件。网上很多教程讲的「设压缩包密码、发邮件到银行邮箱」，是蚂蚁香港的激活方式，别弄混了。

下载步骤：

1. 打开微信或支付宝，搜「移民局 12367」小程序。
2. 进入「出入境记录查询」，查询范围要包含你开户当天入境澳门的那一次。
3. 查到记录以后，点「本地下载」，把 PDF 文件存到手机里。
4. 回到澳门蚂蚁 App，在上传页面点「＋」，选中刚下载的 PDF，如图 9 所示，点「确认上传」。

几个常见的坑：

• 查询结果里还没有这次入境：记录同步可能有延迟。可以过一阵再查，或者回到内地以后再查、再传，90 天内都可以。
• 找不到下载的文件：iPhone 一般在「文件」App 里，安卓在「下载」文件夹里。上传时从对应位置选。
• 人回内地以后忘了传：只要还在 90 天内，回内地以后也能传，不用再去一趟澳门。建议提交申请当天就设个提醒。

9. 一直显示「开户审核中」

上传完以后，App 会显示「开户审核中」，如图 10 所示。我当时几分钟就审核通过了。

如果过了一两天还在审核中，可以先检查一下：出入境记录有没有传成功、手机是否收到过补充资料的短信或邮件。还是没动静，就直接打澳门蚂蚁的客服电话 (853) 6262 1345 问一下，这个号码在审核页面上也有写。

10. 开户被拒了

开户被拒的话，银行一般不会说具体原因。我在网上看到有朋友反馈，被拒以后客服建议过三个月再重新申请。

能做的事情：

• 回头检查一下有没有选错身份、填错签注和逗留日、证件是不是拍得不清楚，这些都可能导致审核不通过。
• 有朋友反馈审核时会核对内地的一些资料，所以填写的工作、收入、地址要真实，和证件信息对得上。
• 按客服给的时间再申请。被拒期间，同一趟行程可以先把香港的众安、蚂蚁香港开掉，不至于白跑。

四、开完户以后的几个问题

五、接下来可以看

• 完整开户、入金、出金步骤：澳门蚂蚁银行开户教程
• 还没去澳门：去澳门开户一日游攻略
• 和其他银行怎么选：澳门蚂蚁、蚂蚁香港、众安银行怎么选、香港银行卡怎么选
• 香港那边的蚂蚁：蚂蚁香港开户教程